レンタカー事業の開業はゴールではなく、スタート地点です。
開業届を提出し、車両をそろえただけではビジネスとしての成功は見込めません。
この記事では、2025年最新版の視点から「レンタカー開業後にやるべき10のこと」を具体的に紹介します。
実践的な内容に絞っていますので、これから開業される方や既に運営を始めたばかりの方にとっても、すぐに役立つ内容となっています。
1. 集客用ホームページの立ち上げ
今の時代、ホームページは「店舗の顔」です。開業後すぐに、自社ホームページを立ち上げましょう。
- レスポンシブ対応（スマホで見やすい）
- 料金表・車両ラインナップの掲載
- 予約フォーム・問い合わせ機能の設置
SEO対策も行い、「地名＋レンタカー」で検索されたときに上位表示されるように工夫することがポイントです。
2. Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）登録
地域ビジネスにおいて、Googleビジネスプロフィールの登録は必須です。
- Googleマップ上に店舗を表示
- 口コミ機能で信頼性をアップ
- 営業時間や住所、電話番号などの詳細を掲載
最新の写真をアップしたり、口コミへの返信も積極的に行いましょう。
3. 保険・補償体制の整備
レンタカー事業において、事故対応や補償体制は経営を左右する要素です。
- 対人・対物・車両の任意保険に必ず加入
- 免責補償制度（CDW）の導入
- 事故時の対応マニュアル作成
保険の見直しや、保険代理店との連携体制も忘れずに整えましょう。
4. 車両のメンテナンス体制構築
整備不良は信頼を大きく損ないます。継続的な車両メンテナンスは不可欠です。
- 提携整備工場の確保
- 定期点検・オイル交換のスケジュール化
- 車両清掃のマニュアル化
車両トラブルは顧客満足度を大きく左右するため、丁寧な管理が必要です。
5. 契約書・利用規約の整備
トラブルを防ぐためには、明確な契約書・利用規約が必要です。
- 貸渡約款（国交省のモデルをベースに）
- 運転者制限・禁止事項の明示
- キャンセルポリシー・延滞料金の定義
法律に基づいた内容と、顧客にとってわかりやすい表現の両立が理想です。
6. 予約管理システムの導入
開業当初はExcelなどで対応しても、件数が増えると管理が難しくなります。
- ダブルブッキング防止
- 車両ごとのスケジュール把握
- 顧客情報の蓄積・分析
可能であれば、クラウド型の予約管理システムを導入しましょう。
アルスタFCのようなFCモデルでは、本部からの提供もある場合があります。
7. SNS運用による認知拡大
InstagramやX（旧Twitter）など、SNSを使った情報発信は無料でできる有力な集客手段です。
- 車両写真・観光スポットと組み合わせた投稿
- クーポン情報やキャンペーンのお知らせ
- 顧客とのコミュニケーション・口コミ拡散
特に観光エリアのレンタカー事業では、写真映えの工夫が鍵になります。
8. リピーター獲得の仕組み作り
リピーターを増やすことで、広告費を抑えた安定経営が可能になります。
- 会員制度の導入（割引・ポイント）
- LINE公式アカウントでのフォローアップ
- 口コミ投稿特典などの施策
初回利用者との関係を継続的に維持する工夫をしましょう。
9. 競合調査と価格の見直し
競争が激しいレンタカー業界では、定期的な市場調査が重要です。
- 同エリアの価格帯・プラン内容の把握
- 車両ラインナップの差別化
- 季節ごとの料金調整
「安ければ良い」だけではなく、「価格に見合ったサービス」で評価される事業を目指しましょう。
10. 顧客満足度の可視化と改善
最後に忘れてはならないのが、顧客の声を聞き、改善する姿勢です。
- アンケートの実施（GoogleフォームやLINE）
- ネガティブな口コミへの誠実な返信
- 改善内容をSNSやHPで「見える化」する
信頼される事業は、顧客の不満から逃げずに対応している企業です。
まとめ：準備だけで終わらない、本当の勝負は開業後
レンタカー開業はスタート地点にすぎません。
開業後にどれだけ準備を整え、戦略的に動けるかが成否を分けるカギです。
今回ご紹介した10のステップは、どれも実務に直結する内容ばかり。
地道に実行することで、安定した経営につながるでしょう。
